Vi vil hjælpe branchen med at ændre sin forretningsmodel

Claire Carter

 

– Skatterådgivere og revisorer har altid rådgivet ved at kigge bagud. I en hurtigt skiftende industri, vil kunden stole på, at deres rådgiver er fremsynede.

Ordene er Claire Carters, den administrerende direktør i Wolters Kluwer, Skat og revision Europa CSO – Cloud strategier og opererende organisation.

Formålet med CSO er at blive i stand til at udvikle fælles produkter og tjenester, der kan blive internationaliserede, samt at hjælpe de forskellige markeder med at øge udviklingsraten af cloud tjenester.

Europæisk samarbejde

CSO er et samarbejde mellem Wolters Kluwers eksperter og udviklere fra hele Europa med det formål at dele den bedste praksis, internationalisere succesfulde produkter til andre markeder samt at bringe nye beslutninger og produkter på markedet. CSO fungerer som et centralt team, hvor specialister kan udforme standarder og fællesskab. – ”Vi beder dem om at arbejde på fællesskab og udvikle nye produkter inden for en fælles ramme i forhold til arkitektur, UX, UI, sikkerhed, metode eller teknologi. Formålet er at fremskynde hvert lands cloud strategi”, forklarer Claire Carter.

Claire Carter giver eksempler på produkter, der forholdsvis nemt kan justeres til de forskellige lande. Et eksempel er Basecone, der i dag anvendes i England, Holland og Belgien. Produktet giver mulighed for, at kvitteringer på din smartphone kan forbindes direkte til din konto gennem OCR (optisk tegngenkendelse, der letter maskinel genkendelse). Et andet eksempel er FinSit, der er et værktøj, som er udviklet i Sverige og som transformerer finansielle tal til visuelle rapporter. CCH OneClick, Addison OneClick og Genye OneClick, der er en arbejdsplads for skatterådgivere og SMEer, er produkter, der er blevet implementeret på adskillelige markeder.

- ” I hele Europa, står skatterådgivere og revisorer nu over for ændringer og udfordringer, selvom tempoet kan variere. Introduktionen til AI, automatisering og maskine læring påvirker hele feltet inden for skatterådgivning, overholdelse og regnskab.”

Rådgivningens betydning er stigende

Claire Carter skønner, at indtægter fra rådgivningstjenester vil vokse med 20-30 procent de næste par år, hvorimod indtægter fra mere traditionelle tjenester, såsom overholdelse og regnskab, vil falde til 3 procent eller endnu lavere.

- ”Vi bliver nødt til at tilbyde nye rådgivningsmuligheder til vores kunder. Vi bliver dermed nødt til at tilbyde produkter og tjenester, der forudsiger problemer og ikke kun analysere, hvad der allerede er sket.”

Cloud baserede tjenester, der muliggør problemfri arbejdsstrømme, automatiserede processer og adgang til data, er bundlinjen for at tillade mere plads til rådgivning for revisorer og skatterådgivere.

Wolters Kluwers 180 års erfaring er nu komplimenteret med færdigheder inden for nye områder. Detaljeret viden om domæne og udnyttelse af ny teknologi til at drive automatisering er nogle af dem.

Sammen med den digitale udvikling, beder den nye æra også om kapaciteter såsom ledelses- og kommunikationsfærdigheder.

- "Lederskab og følelsesmæssig intelligens er mere kritisk end nogensinde. Vi skal dele disse komponenter med vores kunder og støtte dem i deres overgang."

- "Det er vigtigt for mig med den rigtige form for kultur og tankegang. Hvis du har det, kan magiske ting ske.”

 

Claire Carters tips til alle revisorer og skatterådgivere i overgangen er:

- ”Automatiseringen vil finde sted. Tænk på, hvordan du kan omfavne denne mulighed. Og vigtigst af alt: fokusér på hvordan du adskiller dig fra andre. Husk at hver enkel tjeneste handler om at være den tavse forretningspartner.”